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蜂語(yǔ)是深圳市邁盛達(dá)信息技術(shù)有限公司專(zhuān)為中小企業(yè)立開(kāi)發(fā)的智能化客戶(hù)溝通管理平臺(tái),英文名(Customer Communication Management),簡(jiǎn)稱(chēng)CCM。蜂語(yǔ)匯聚了電話(huà)、短信、微信、QQ、微博等多媒體溝通渠道,實(shí)現(xiàn)一平臺(tái)全管理,自動(dòng)記錄溝通線(xiàn)索的溝通管理平臺(tái)。
蜂語(yǔ)是深圳市邁盛達(dá)信息技術(shù)有限公司研發(fā)的客戶(hù)溝通管理平臺(tái),英文名Customer Communication Management,簡(jiǎn)稱(chēng)CCM;蜂語(yǔ)是一個(gè)管理與客戶(hù)溝通的管理溝通平臺(tái),是國(guó)際CCM研發(fā)廠(chǎng)商的和領(lǐng)者。
CCM通過(guò)整合各種溝通媒體,將企業(yè)與客戶(hù)之間多元、復(fù)雜的溝通方式,多人之間的協(xié)調(diào)溝通進(jìn)行智能化管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)溝通數(shù)據(jù)的記錄、跟蹤,做到有據(jù)可查、有章可循、可追溯、可轉(zhuǎn)交、可分享的新型溝通管理方式,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)之間的有效溝通管理。
主要功能
蜂語(yǔ)基于CCM核心理念為幫助企業(yè)管理跟客戶(hù)關(guān)系的溝通,借助蜂語(yǔ)的多媒體特性,打造了鏈接億萬(wàn)客戶(hù)和企業(yè)的需求平臺(tái),讓企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通管理更高效,促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),也讓企業(yè)用少量投入就可以獲得大量潛在客戶(hù),有效提升企業(yè)品牌影響力。
蜂語(yǔ)――全溝通
全方位獲取客戶(hù)信息,一站式整合電話(huà)、短信、微信、E-mail、微博、微站等多媒體溝通工作平臺(tái)。對(duì)內(nèi)企業(yè)協(xié)同溝通管理,對(duì)外客戶(hù)關(guān)系溝通管理,提供語(yǔ)音、文字、圖片、視頻等多種形式的溝通體驗(yàn),無(wú)縫自動(dòng)匯聚客戶(hù)信息,智能記錄銷(xiāo)售線(xiàn)索。
蜂語(yǔ)――全知道
銷(xiāo)售與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)可視化、圖形化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);多維度數(shù)據(jù)分析,自動(dòng)總結(jié)成果,科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。以文字的方式提示監(jiān)督者目前的銷(xiāo)售服務(wù)是否恰當(dāng),對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理。對(duì)外發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì),產(chǎn)品熱度,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),幫助管理者做出即時(shí)判斷。
蜂語(yǔ)――全管理
溝通信息全管理;客戶(hù)信息自定義、標(biāo)簽、分組、聯(lián)系類(lèi)型等區(qū)分備注,與多媒體溝通平臺(tái)連接,云端即時(shí)存儲(chǔ)客戶(hù),建立企業(yè)客戶(hù)庫(kù),自動(dòng)記錄銷(xiāo)售線(xiàn)索,結(jié)合多種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)指標(biāo),自動(dòng)挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì),幫助員工制定自動(dòng)跟進(jìn)計(jì)劃,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間聯(lián)系對(duì)的客戶(hù),提高簽單率。
蜂語(yǔ)――全記錄
客戶(hù)信息自定義、標(biāo)簽、分組、聯(lián)系類(lèi)型等區(qū)分備注,與多媒體溝通平臺(tái)連接,云端即時(shí)存儲(chǔ)客戶(hù),建立企業(yè)客戶(hù)庫(kù),自動(dòng)記錄銷(xiāo)售線(xiàn)索,選擇客戶(hù)名稱(chēng)即可查看客戶(hù)的全部溝通信息。
蜂語(yǔ)――知識(shí)庫(kù)
企業(yè)客戶(hù)服務(wù)更專(zhuān)業(yè)更及時(shí);企業(yè)知識(shí)庫(kù)信息日積月累,信息不斷更新,用于客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息檢索,對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題進(jìn)行時(shí)間響應(yīng),保證客服團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化與即時(shí)服務(wù),積累服務(wù)知識(shí),便于共享和交流。
蜂語(yǔ)的優(yōu)越性
多元化溝通
支持一鍵啟動(dòng)電話(huà)、短信、微信、郵件等多媒體功能,使得溝通無(wú)處不在,快速建立客戶(hù)關(guān)系。
客戶(hù)便捷管理
客戶(hù)資料一鍵導(dǎo)入,自動(dòng)存儲(chǔ)記錄與備注,所有客戶(hù)資料性存儲(chǔ)在企業(yè)客戶(hù)庫(kù),避免客戶(hù)流失。
預(yù)測(cè)市場(chǎng)信息
多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,自動(dòng)提示銷(xiāo)售與市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售管理,對(duì)外發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
資源信息庫(kù)
信息可共享,可交流,成功經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制,讓銷(xiāo)售技巧,溝通方式,知識(shí)點(diǎn)迅速提升。
數(shù)據(jù)化管理
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可視化管理,溝通記錄系統(tǒng)自動(dòng)收錄,數(shù)據(jù)化報(bào)表呈現(xiàn),分析銷(xiāo)售狀態(tài)、過(guò)程、結(jié)果以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提高員工的銷(xiāo)售能力。
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1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)
2)VIP 1對(duì)1專(zhuān)屬服務(wù)
3)全方位咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)
4)上門(mén)跟蹤服務(wù)
5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話(huà),400-0033-166 每天:8:30-18:00
渠道2:關(guān)注微信公眾號(hào),微信在線(xiàn)咨詢(xún) 每天:8:30-22:00
渠道3:登陸萬(wàn)商云集會(huì)員中心,提交工單 工作日:8:30-18:00
地址:成都市高新區(qū)益州大道北段777號(hào)中航國(guó)際交流中心B座8樓
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