萬(wàn)商云集為中小企業(yè)畫(huà)像，以客戶為中心，提升服務(wù)質(zhì)量

為了給客戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，萬(wàn)商云集在十月中旬開(kāi)展了為期一個(gè)月的《客戶問(wèn)卷調(diào)查》活動(dòng)，以便了解客戶企業(yè)當(dāng)前階段的互聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)需求，幫助客戶企業(yè)切實(shí)地解決現(xiàn)階段所存在的問(wèn)題。

11月20日，萬(wàn)商云集《客戶問(wèn)卷調(diào)查》活動(dòng)正式結(jié)束，此次《客戶問(wèn)卷調(diào)查》活動(dòng)引起了上千家客戶的關(guān)注和參與。

11月23日，萬(wàn)商云集內(nèi)部發(fā)布了《客戶信息化建設(shè)分析報(bào)告》，報(bào)告顯示，超過(guò)80%的客戶希望企業(yè)的信息化建設(shè)能夠幫助自己更好的宣傳、推廣公司，能夠在網(wǎng)絡(luò)上銷售自己的產(chǎn)品，而且，在購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)，大多數(shù)客戶還希望能夠獲得良好的服務(wù)，希望合作商能夠從專業(yè)角度出發(fā)，幫助他們?nèi)シ治瞿壳艾F(xiàn)狀，提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)建議，并真正他們將產(chǎn)品運(yùn)用起來(lái)，發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。

為了給廣大客戶提供更加高效、貼心的信息化服務(wù)以及超越同行的用戶體驗(yàn)，萬(wàn)商云集充分利用當(dāng)前先進(jìn)的信息化技術(shù)，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，不僅自主開(kāi)發(fā)了一套基于客戶服務(wù)的微信服務(wù)系統(tǒng)，還整理出了一套標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程，在服務(wù)客戶的過(guò)程中，萬(wàn)商云集會(huì)不斷完善每一個(gè)用戶的畫(huà)像，從而去認(rèn)真分析公司的每一位客戶，真正了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求為客戶制定更有針對(duì)性的整體服務(wù)方案，幫助客戶解決運(yùn)營(yíng)難題，發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值，真正讓客戶生意更容易。

萬(wàn)商云集在行業(yè)內(nèi)12年的積累和沉淀，加上對(duì)于市場(chǎng)的了解和對(duì)于廣大中小企業(yè)目前現(xiàn)狀的分析，無(wú)論是K+多屏網(wǎng)站還是K+多屏商城，都已成為廣大中小企業(yè)完成“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型、建立行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。一直以來(lái)，萬(wàn)商云集本著“以客戶為中心”的理念，致力于幫助傳統(tǒng)中小企業(yè)踏上電商之路，完成“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型。

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