電商系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到一定量級(jí)后的分類(lèi)問(wèn)題

電商產(chǎn)品的三大核心板塊是、信息、資金和物流，電商系統(tǒng)產(chǎn)品分類(lèi)主要涉及的是信息流這一塊。電商系統(tǒng)產(chǎn)品分類(lèi)問(wèn)題需要結(jié)合用戶(hù)行為和用戶(hù)心理進(jìn)行設(shè)計(jì)，理解用戶(hù)的需求，才能夠在理解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，設(shè)置電商系統(tǒng)按照產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行展現(xiàn)、篩選和挖掘。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

電商系統(tǒng)產(chǎn)品分類(lèi)問(wèn)題，例如按照服務(wù)對(duì)象的不同，可分為面向用戶(hù)（2C）產(chǎn)品和面向客戶(hù)（2B）產(chǎn)品。按照運(yùn)行平臺(tái)的不同，可分為移動(dòng)端產(chǎn)品，PC端產(chǎn)品和其他智能終端產(chǎn)品。而按照用戶(hù)需求的不同，可分為交易、社交、內(nèi)容、工具、平臺(tái)和游戲。下面我們就不同產(chǎn)品分類(lèi)的各自特點(diǎn)作簡(jiǎn)要論述。

本文就按照服務(wù)對(duì)象的不同，分別陳述用戶(hù)（2C）產(chǎn)品和面向客戶(hù)（2B）產(chǎn)品分類(lèi)的問(wèn)題。

2C產(chǎn)品需要更多的注重用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)是感性的，通常對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品會(huì)根據(jù)其使用體驗(yàn)很快的給予主觀評(píng)定，而產(chǎn)品的生死存亡也往往在這一瞬間就被決定了。因此，2C產(chǎn)品需要簡(jiǎn)單明了同時(shí)富于特色，不僅滿(mǎn)足用戶(hù)的一般期望，最好還要有突出特點(diǎn)，能夠讓用戶(hù)用的“爽”。這里的難點(diǎn)就在于如何抓住用戶(hù)的爽(痛)點(diǎn)，我們常說(shuō)產(chǎn)品一定是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的某種需求而存的，那需求是從哪里來(lái)的，根源還是人性。設(shè)計(jì)2C產(chǎn)品需要對(duì)于人性有充分的了解，了解人在不同場(chǎng)景下的不同需要，由此而激起的欲望，以及相應(yīng)的需求。

2B產(chǎn)品需要更多的滿(mǎn)足用戶(hù)價(jià)值。用戶(hù)價(jià)值，顧名思義就是該產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)的價(jià)值體現(xiàn)。由于客戶(hù)通常是特定組織（企業(yè)、社團(tuán)、政府），相對(duì)于個(gè)人用戶(hù)而言，更加理性，往往有明確業(yè)務(wù)指標(biāo)作為用戶(hù)價(jià)值的衡量依據(jù)，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須以體現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值為核心，效益第一，體驗(yàn)第二，必要時(shí)可以犧牲部分使用體驗(yàn)來(lái)?yè)Q取使用價(jià)值的提升（這也導(dǎo)致一些功能復(fù)雜的ERP系統(tǒng)往往使用體驗(yàn)不佳）。對(duì)于2B產(chǎn)品而言，能夠切實(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升業(yè)務(wù)效益才是好的產(chǎn)品。

不論哪一類(lèi)產(chǎn)品，當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定量級(jí)后就要考慮電商系統(tǒng)產(chǎn)品分類(lèi)問(wèn)題。產(chǎn)品量級(jí)非常小的時(shí)候，所有商品直接擺出來(lái)展示就好了，不需要分類(lèi)。當(dāng)商品越來(lái)越多，用戶(hù)查找開(kāi)始不方便了，就需要有分類(lèi)了。當(dāng)商品的數(shù)量再往上走，達(dá)到千位級(jí)、萬(wàn)位級(jí)，甚至更多的時(shí)候，一級(jí)類(lèi)目就滿(mǎn)足不了需求了，這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)了多級(jí)類(lèi)目的概念，也就是我們所說(shuō)的“ 類(lèi)目樹(shù) ”。當(dāng)商品分類(lèi)越來(lái)越細(xì)，用戶(hù)搜索越來(lái)越個(gè)性化，單純靠類(lèi)目樹(shù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足商品管理的需求了，這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)了另外一個(gè)維度的分類(lèi)方法，叫 “ 屬性 ”。

“前臺(tái)類(lèi)目+后臺(tái)類(lèi)目+屬性”是不是就能解決所有商品分類(lèi)的問(wèn)題了呢？當(dāng)然不是！一個(gè)產(chǎn)品，一套邏輯，沒(méi)辦法很好地滿(mǎn)足兩個(gè)截然不同的用戶(hù)群體。

常使用“前臺(tái)類(lèi)目+后臺(tái)類(lèi)目”的架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，可以把一個(gè)產(chǎn)品一分為二，一個(gè)滿(mǎn)足買(mǎi)家，一個(gè)滿(mǎn)足賣(mài)家。原來(lái)的類(lèi)目變成了后臺(tái)類(lèi)目樹(shù)，另外再建一個(gè)前臺(tái)類(lèi)目樹(shù)，然后把前臺(tái)類(lèi)目樹(shù)的葉子類(lèi)目去和后臺(tái)類(lèi)目通過(guò)映射關(guān)系關(guān)聯(lián)起來(lái)。任何一個(gè)前臺(tái)類(lèi)目的葉子類(lèi)目，都可以對(duì)應(yīng)任何一個(gè)或多個(gè)后臺(tái)類(lèi)目，且不一定是后臺(tái)葉子類(lèi)目。這種設(shè)計(jì)也奠定了“前臺(tái)類(lèi)目+后臺(tái)類(lèi)目+前后臺(tái)映射管理+屬性”的商品分類(lèi)體系模型。

本文關(guān)鍵詞：

電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)