電商系統(tǒng)運營丨明確目的、整理思路，驅動整體運作

電商系統(tǒng)運營是一個系統(tǒng)工程，對外需要講市場規(guī)模、用戶體驗，競爭狀況；對內要講企業(yè)定位、現有資源、運營效能。開展電商不是追干時髦，也不是盲目攀比，而是將企業(yè)目標與現實資源有機結合起來形成更大效益。在不同階段采取不同的電商策略，更加務實和接地氣。

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◆  電商系統(tǒng)運營首先要明確每一步的運營目的：

1、提高交易效率：這里主要指降低找到精準客戶的成本。

2、擴大交易規(guī)模：主要指擴大產品影響力覆蓋更大區(qū)域。

3、服務地面招商：目的是開發(fā)那些有線下資源渠道商來銷售產品。

◆  電商運營的第二步就是整理運營思路：

1、流量：引流，引導流量進入和走向；駐流，從新客戶轉變成老客戶；控流，對流量的引導，提高商品的成單率。城的轉化率的多少會直接影響到商城的發(fā)展速度，如果跟不上市場，勢必會被市場所淘汰，這一步考驗了網上商城如何讓用戶快速、有效地搜索到需求商品。

2、體驗：企業(yè)在搭建網上商城系統(tǒng)時以“用戶體驗”為核心，需要先搭建好連接的橋梁，做閉環(huán)，再做線上和線下的配合，給用戶提供最便捷的消費解決方案。無論是做購物商城直面終端還是做電商平臺系統(tǒng)網羅商家運營，歸根結底都是吸引用戶，只有獲得用戶的認可，我們才能做好運營。

3、分析：數據分析是電商運營最根底的一項技能，合格的電商系統(tǒng)運營一定是數據驅動運營，而非運營驅動數據。運營建立在客觀數據之上，感覺是不靠譜的，數據才是真實的，需要從宏觀到微觀、從大局到部分，做數據維度的逐級拆分，以結構化思想來做運營數據的全面的、系統(tǒng)性的深入剖析。比方發(fā)現銷售下降，那就拆分是流量、轉化率仍是客單價發(fā)生了改變，根據做相應戰(zhàn)略優(yōu)化。

企業(yè)如果無法通過電商系統(tǒng)運營獲取更多用戶，即便精心打磨出好的產品，也會處于無人問津的尷尬境地。企業(yè)的終極目標是獲取利潤，獲取利潤的前提是用戶規(guī)模的增長和企業(yè)銷售額的增長。只有用戶規(guī)模不斷增長，才能實現企業(yè)銷售額的持續(xù)性增長，以及利潤的持續(xù)性增長。

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電商運營