網(wǎng)站運營總結(jié)：網(wǎng)站運營要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？

網(wǎng)站運營是產(chǎn)品運營的一個分支，也有的公司網(wǎng)站運營會歸屬于市場部，對于需要用網(wǎng)站來獲客的品牌來講，網(wǎng)站很重要。接下來就分享一下在數(shù)據(jù)方面的網(wǎng)站運營總結(jié)。

通過網(wǎng)站運營總結(jié)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，我們可以得到很多有用的高價值信息，指導決策，提出增長假設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)站的獲客能力、留存能力的指數(shù)級增長。

那么網(wǎng)站運營總結(jié)都需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標？

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

先從用戶獲取方面來說:

· 曝光量：即產(chǎn)品在各個渠道進行推廣時，廣告的有效曝光次數(shù)（簡單理解為廣告的展示次數(shù)），所謂有效曝光需要根據(jù)廣告投放平臺的規(guī)則而來看，不同的平臺規(guī)則不同

· 曝光點擊率：又叫CTR，即廣告有效的點擊次數(shù)與有效曝光次數(shù)的比值，是衡量廣告效果的重要指標

· 每日下載量：App每日的下載次數(shù)，App需要下載，這是一個中間態(tài)，如果不注意該環(huán)節(jié)也會流失不少用戶

· 每日新增用戶數(shù)：即每日首次打開App的用戶數(shù)或每日新增注冊用戶數(shù)，是用戶獲取的核心指標

· 首次會話用戶數(shù)：指新用戶下載完App，僅打開過產(chǎn)品一次的用戶數(shù)，有一定的衡量標準，例如打開后停留時長在N分鐘以上，或完成首次付費等等的限制條件

· 獲客成本（ROI）：即獲得一個下載/新增/會話用戶的成本，等于推廣費用/下載/新增/會話用戶數(shù)

接下來是用戶活躍方面：

· 日/周/月活用戶數(shù)：即每日/周/月打開App的用戶數(shù)，活躍用戶數(shù)，衡量的是產(chǎn)品的市場體量

· 日/周/月活用戶率：即每日/周/月打開App的用戶數(shù)占總用戶量的比值，活躍率，是衡量產(chǎn)品健康度的指標

示例

· 用戶會話次數(shù)：即用戶打開App后，在一定時間范圍內(nèi)所有行為的合集，例如搜索、瀏覽、下單、支付等等

· 用戶訪問時長：用戶訪問時長是一次會話持續(xù)的時間，不同產(chǎn)品類型的訪問時長不等

· GMV：有效下單金額，即只要用戶下單，生成有效的訂單號的訂單金額之和（用戶可能會不支付）

· 客單價：傳統(tǒng)行業(yè)，客單價是一位消費者每一次到場消費的平均金額。在互聯(lián)網(wǎng)中，則是每一筆用戶訂單的收入，總收入/訂單數(shù)

· 復購率：每個人人為獨立單位重復購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個客戶購買了產(chǎn)品，5個產(chǎn)生了重復購買，則重復購買率為50%，是衡量用戶粘性的重要指標

· 退貨率：退貨率是一個風險指標，越低的退貨率一定越好

最后是用戶留存方面：

· 留存率：用戶在某段時間內(nèi)開始使用應用，經(jīng)過一段時間后，仍然繼續(xù)使用該應用的用戶，被認作是留存用戶

· 用戶流失率：根據(jù)限定的時間維度，在該時間范圍內(nèi)，未訪問App的用戶與用戶總量的比值

基于整個用戶的生命周期指標

· 用戶生命周期價值（LTV）：意為客戶終生價值，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和

· 用戶價值指數(shù)：是衡量用戶截止到當前時間，歷史所貢獻的收益，一般的分析方式為RMF模型分析法。

網(wǎng)站運營總結(jié)，我們關(guān)注用戶的數(shù)據(jù)指標是為了更好的了解用戶訴求，提升用戶體驗和轉(zhuǎn)化。

本文關(guān)鍵詞：

網(wǎng)站運營