靠譜的網(wǎng)上客服系統(tǒng)，幫助店鋪智能留客

隨著網(wǎng)絡(luò)銷售、在線商鋪的遍地開花，網(wǎng)上客服需求量也在逐漸增高，商戶及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對于網(wǎng)上客服系統(tǒng)的使用頻率、使用要求隨之變多。越來越多的商戶希望可通過簡單的在線客服系統(tǒng)完成店鋪的客服導(dǎo)入。那么，靠譜的網(wǎng)上客服系統(tǒng)有哪些呢？

1、智齒科技在線客服管理系統(tǒng)

智齒科技可謂企業(yè)或商家提供全渠道智能在線客服管理平臺(tái)，通過對在線客服的統(tǒng)一管理與智能化監(jiān)控，有效提升在線客服的工作效率，優(yōu)化線上客服的流量轉(zhuǎn)化，提供了微信端口客服、外呼機(jī)器人、人工在線客服、在線客服機(jī)器人等多多種客服形式。可借助云端系統(tǒng)構(gòu)建云呼叫中心，對人工客服工單進(jìn)行追蹤核計(jì)。即可通過電腦端進(jìn)行操作，也可通過APP端口進(jìn)行客服服務(wù)的提供，精準(zhǔn)描繪用戶畫像，為經(jīng)營者提供更具科學(xué)性的轉(zhuǎn)化分析。

2、蘇寧云信客服系統(tǒng)

該客服工作平臺(tái)借助云端出優(yōu)勢為商戶及企業(yè)打造了一個(gè)專屬的客服軟件，該平臺(tái)系統(tǒng)中內(nèi)置了多種會(huì)話管理模塊、提供會(huì)話轉(zhuǎn)移功能、可對會(huì)員信息及訂單信息進(jìn)行展示，同時(shí)可對客服會(huì)話進(jìn)行學(xué)歸納，管理者也可以進(jìn)行客服服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。該款軟件分為基礎(chǔ)階段模式與多件接待模式，根據(jù)店面經(jīng)營者實(shí)際經(jīng)營管理需求接入不同系統(tǒng)。

3、火烈云客服系統(tǒng)

火類云客服可提供在線客服服務(wù)與管理系統(tǒng)，配備有在線客服智能機(jī)器人、呼叫系統(tǒng)以及三方管理平臺(tái)等，在線客服系統(tǒng)多端多渠道，適合在多種經(jīng)營場景當(dāng)中使用，專業(yè)級(jí)別較高。氣人全天在線，可進(jìn)行留客話術(shù)編輯，提高客戶留存轉(zhuǎn)化率，以更簡潔的智能對話方式解決客戶疑難問題。該客服系統(tǒng)還被抖音多賬號(hào)管理及客服系統(tǒng)管理等打造了云抖助手模塊，讓在線客服管理一鍵集成，更容易上手。

4、微伴在線客服系統(tǒng)

該款軟件主要是依托于微信聊天功能，借助企業(yè)微信客服平臺(tái)，在各個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)客服的高效觸達(dá)與轉(zhuǎn)化，升企業(yè)服務(wù)效率，支持電腦端與移動(dòng)端同時(shí)操作，可以從小程序、視頻號(hào)、網(wǎng)頁、官方網(wǎng)站等多維完成客服引流，通過高效客服響應(yīng)實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。該款軟件在客服分配上更為靈活，客服系統(tǒng)管理者可根據(jù)需求選擇輪流分配及空閑分配等多種方式，避免咨詢者進(jìn)行較長時(shí)間的等待。

以上介紹的幾款網(wǎng)上客服系統(tǒng)，大多可進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與核算，且可進(jìn)行咨詢者畫像描繪，融入了人工客服與AI智能客服雙重服務(wù)，即便在人工客服不在線的情況下也可借助客服機(jī)器人幫忙留客。

本文關(guān)鍵詞：

客服系統(tǒng)