運營推廣部門的崗位職責(zé)有哪些？

　現(xiàn)在運營這個行業(yè)算是一個大類，有產(chǎn)品運營，用戶運營，流程運營等等，但是不同的運營分類也有不同的崗位職責(zé)，下面萬商云集小編給大家介紹下運營推廣部門的崗位職責(zé)有哪些？。

　　一、目前比較熱門的運營劃分

　　1．新媒體運營

　　目前微博、微信公眾號等社會化媒體、自媒體平臺興起后逐漸熱門起來的一個崗位，它的主要工作職責(zé)包括：新媒體賬號的內(nèi)容維護、粉絲關(guān)注數(shù)增長、粉絲維護、活動策劃、外部合作對接（如聯(lián)合活動、互推）等。

　　2.短視頻運營

　　短視頻運營是基于抖音、快手、視頻號等短視頻平臺衍生的運營分支，主要負(fù)責(zé)腳本制作、指導(dǎo)拍攝、剪輯、成片審核并對成片負(fù)責(zé)。對上線視頻進行數(shù)據(jù)分析匯總并及時調(diào)整內(nèi)容方向。短視頻運營是內(nèi)容運營的一種，只是內(nèi)容形式是以視頻的方式展現(xiàn)的。短視頻運營需要關(guān)注和解決的問題與內(nèi)容運營有重合的地方。

　　3．內(nèi)容運營

　　內(nèi)容運營這樣一個分支，其實核心要解決的問題是：圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費搭建起來一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)等。

　　因而，內(nèi)容運營這個模塊下要關(guān)注和解決的問題可能包括了以下問題中的一個或多個。

　　4．社群運營

　　核心要解決的問題，是圍繞著用戶的新增、激活、轉(zhuǎn)化、留存、裂變以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶停留時間等。

　　所以，社群運營要關(guān)注的問題可能包括了以下問題中的一個或多個：

　　種子用戶從哪里來？（豆瓣、知乎、公眾號、線下門店、地推吸粉等等）

　　利用什么活動激活用戶？

　　社群中的KOL怎么來？

　　如何利用社群變現(xiàn)？

　　如何進行用戶管理？

　　5．活動運營

　　至于活動運營，核心就是圍繞著一個或一系列活動的策劃、資源確認(rèn)、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程的項目推進、進度管理和執(zhí)行落地。一個活動運營，必須事先明確活動的目標(biāo)，并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，做好活動效果的評估。

　　其實，活動是一種再常見不過的運營手段，也是一個合格的運營必須要掌握和熟練運用的一種手段。往往在我們做內(nèi)容運營和用戶運營的過程中，也必不可少地會涉及很多活動。所以單獨把“活動運營”設(shè)為一個獨立崗位的互聯(lián)網(wǎng)公司，其實并不是特別多。

　　4．產(chǎn)品運營

　　所謂產(chǎn)品運營，其實要做的事情，就是通過一系列各式各樣的運營手段（比如活動策劃、內(nèi)外部資源拓展和對接、優(yōu)化產(chǎn)品方案、內(nèi)容組織等），去拉升某個產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)，如裝機量、注冊量、用戶訪問深度、用戶訪問頻次、用戶關(guān)系對數(shù)量、發(fā)帖量等。

　　所以，一個真正意義上的“產(chǎn)品運營”，其實是一個綜合能力比較均衡，既熟悉各類運營手段，又熟悉產(chǎn)品，甚至能夠自己完成一些產(chǎn)品方案的人。

　　5.電商運營

　　電商運營主對店鋪銷量負(fù)責(zé)，通過對店鋪的美化、商品上新、活動策劃、參與活動、商家資源對接等一系列方法完成銷售額的提升。電商運營的考核方式大多也是由銷售額來考核的。電商運營也需要對當(dāng)下流行的賣貨形式有敏銳的洞見并能迅速學(xué)習(xí)利用到自己的產(chǎn)品上，例如現(xiàn)在很火的直播帶貨，現(xiàn)在各大電商平臺也開始直播帶貨，并且效果都不錯。

　　以上運營中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)相對比較有一致共識的4大運營職能劃分是：內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營和產(chǎn)品運營，像新媒體運營和短視頻運營這些是后面自媒體平臺的興起產(chǎn)生了這樣的運營分支。

　　二、一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運營崗位

　　1．APP商店推廣運營

　　主要工作職責(zé)包括：跟各種應(yīng)用商店進行對接，完成APP發(fā)布、上架等的全流程，做好APP在應(yīng)用商店的ASO，與各應(yīng)用商店的負(fù)責(zé)人建立良好的關(guān)系，對各應(yīng)用商店渠道的推廣資源和推廣形式（如專題、付費推廣位、節(jié)日活動、限免、首發(fā)）熟悉，甚至對于每個渠道的用戶構(gòu)成、推廣效率等都要做到爛熟于心，以便產(chǎn)品有推廣投放需求時可以更好地制定推廣方案。

　　2．SEO/SEM運營

　　SEO的主要工作職責(zé)包括：研究搜索引擎（如百度、360等）的搜索結(jié)果抓取和排序規(guī)則，制定相關(guān)搜索關(guān)鍵詞匹配策略，結(jié)合目前全站內(nèi)容對網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容展現(xiàn)形式甚至代碼等進行優(yōu)化，借此在搜索引擎搜索結(jié)果頁中獲得更高排名，從而獲得更多流量。

　　而SEM的主要工作職責(zé)則包括：分析產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞，在搜索引擎中對相關(guān)關(guān)鍵詞進行付費廣告投放，從而獲得更多流量。此外，SEM運營需要結(jié)合關(guān)鍵詞搜索熱度和投放價格等的變化持續(xù)對投放策略進行調(diào)整和優(yōu)化。

　　3．廣告投放運營/流量運營

　　主要工作職責(zé)包括：分析各廣告/流量分發(fā)平臺（如網(wǎng)盟、hao123、廣點通、微信朋友圈廣告等）的數(shù)據(jù)、推廣形式和ROI等，結(jié)合產(chǎn)品推廣需求制定推廣策略和方案，并持續(xù)調(diào)整，優(yōu)化流量/用戶獲取成本。

　　需要提到的是，隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和純粹“入口類產(chǎn)品”（典型如hao123）的生存空間越來越小，純粹的流量分發(fā)和流量運營生存空間已經(jīng)越來越小了。

　　4．QQ群、小組運營

　　主要工作職責(zé)為：某個特定QQ群或線上小組的維護，包括但不限于定期群內(nèi)拋話題、組織活動、活躍氣氛等。

　　三、根據(jù)不同公司業(yè)務(wù)進行的運營劃分

　　1．工具類產(chǎn)品

　　工具類產(chǎn)品較為注重效率和體驗，通常是產(chǎn)品大于運營的，因而在較長的時間里，運營端最重要的關(guān)注點就是用戶增長，主要手段可能包括渠道推廣、BD和部分活動等，運營跟數(shù)據(jù)打交道會比較多。

　　2．社交/社區(qū)類產(chǎn)品

　　社交/社區(qū)類產(chǎn)品注重社交氛圍、話題和玩法，是一種需要運營和產(chǎn)品并重的產(chǎn)品形態(tài)。

　　這類產(chǎn)品的運營人員可能需要經(jīng)常跟人打交道，比如最初要找到一批符合產(chǎn)品調(diào)性的用戶過來使用產(chǎn)品，后續(xù)還要持續(xù)做好重點用戶的維護，甚至自己都要深入產(chǎn)品當(dāng)中去帶著用戶一起玩。

　　在這類產(chǎn)品氛圍的維護上，運營還需要經(jīng)常制造各種話題和策劃各種活動，因為需要確保話題和活動都是目標(biāo)用戶喜歡的，所以運營最好深度理解用戶，甚至自己本身就是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。

　　這類產(chǎn)品的用戶增長除了常規(guī)的渠道、引流和跟數(shù)據(jù)打交道外，可能也需要經(jīng)常通過制造一些事件、話題、傳播等來完成拉動。

　　3．內(nèi)容類產(chǎn)品

　　這類產(chǎn)品的運營核心就一個：就是要能持續(xù)做出獨特、高質(zhì)量的好內(nèi)容，并把這些內(nèi)容包裝好，讓用戶更易于消費（比如取一個好的標(biāo)題、做一個好的專題等）。

　　內(nèi)容類產(chǎn)品的用戶增長往往也是依托于內(nèi)容和話題的，需要定期策劃出很多有亮點的話題性內(nèi)容，借助這些內(nèi)容的傳播拉來更多用戶。

　　4．電商類產(chǎn)品

　　電商類產(chǎn)品的運營比較特別，它分為幾塊。

　　一是關(guān)于商品和品類的運營，要關(guān)注的問題包括我們選擇一些什么樣的商品品類來進行售賣，售賣過程中要重點去推哪幾款商品，商品的定價策略如何來制定、商品的庫存管理和供應(yīng)鏈管理等。

　　二是各種促銷活動的策劃和落地執(zhí)行，比如各種6·18節(jié)、雙十一節(jié)、雙十二節(jié)之類的。

　　三是推廣和流量建設(shè)，這部分也會跟數(shù)據(jù)打交道比較多，需要熟悉各種推廣渠道和推廣工具。

　　四是一些用戶關(guān)懷和用戶維系的東西，類似傳統(tǒng)行業(yè)的CRM，比如針對什么樣的用戶我們要定期送點小禮物、來點代金券、做點針對性活動啥的。

　　最后就是一些基礎(chǔ)的東西，比如對于商品的包裝、文案的優(yōu)化、還有客服的到位等。

　　5．平臺類產(chǎn)品

　　平臺類產(chǎn)品的運營是比較講究的，因為平臺的運營特別注重“節(jié)奏”。

　　例如，淘寶或滴滴出行這樣的產(chǎn)品，一開始無論司機/商戶太多了，還是買家/乘客太多了，可能都會是問題——會導(dǎo)致大量該類用戶得不到好的體驗從而離開。

　　所以，平臺類產(chǎn)品的運營會特別關(guān)注“節(jié)奏”，什么時候要拉什么人進來，拉多少合適，都很考究。

　　此外，平臺類產(chǎn)品會非常注重策略和用戶維系。比如淘寶商家，可能需要按地區(qū)、按售賣商品、按客單價等各種不同維度分成很多類，然后再分別對其進行維系。尤其是在平臺發(fā)展大了以后，必須針對用戶的不同特征進行精細(xì)化運營。

　　然后，平臺類產(chǎn)品在渡過了一個發(fā)展臨界點后，會非常注重品牌，所以各類活動、品牌宣傳文章、事件、內(nèi)容等的策劃和落地在這之后會成為一個比較重要的點。

　　6．游戲類產(chǎn)品

　　目前游戲產(chǎn)品的運營，重點是兩大塊。

　　第一塊，還是推廣，各種對接渠道，各種看轉(zhuǎn)化率，各種盯數(shù)據(jù)。

　　第二塊，則是收入。比如，對于游戲中有更大付費可能的一群人，游戲公司可能會有一個專門的團隊來圍繞著這群人轉(zhuǎn)，通過各種策略和運營手段促進這群人的付費。

　　最后，對于以上所有類型的產(chǎn)品，都可能會需要通過新媒體等途徑來進行品牌建設(shè)和用戶維系。

上面就是關(guān)于運營推廣部門的崗位職責(zé)有哪些？的全部內(nèi)容介紹，希望上面的內(nèi)容能幫助到你解決相關(guān)的問題。更多關(guān)于運營推廣的問題歡迎關(guān)注萬商云集。

本文關(guān)鍵詞：

產(chǎn)品運營

用戶運營