B2B企業(yè)怎樣找到適合企業(yè)的crm系統(tǒng)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)少不了各種信息化系統(tǒng)的支持，其中crm就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要的系統(tǒng)，對(duì)于B2B企業(yè)來(lái)講，擁有一套適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的crm系統(tǒng)，將讓企業(yè)的管理變的簡(jiǎn)單，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到改善。但是要想找到一款合適的CRM系統(tǒng)，并不容易，有許多需要注意的地方，今天我們就來(lái)分享B2B企業(yè)如何找crm。

一套好的crm對(duì)于B2B的企業(yè)來(lái)說(shuō)起著很大的作用，幫助企業(yè)把客戶關(guān)系管理的井井有條，讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多的商機(jī)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。企業(yè)在選擇crm系統(tǒng)的時(shí)候一定要選擇適合企業(yè)的crm，功能上應(yīng)該契合企業(yè)的需求，能夠打通各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)的就是好的crm，好的crm能夠幫助企業(yè)解決這兩個(gè)方面遇到的問(wèn)題。

效率：好的crm能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和工作效率，讓企業(yè)更快速的處理各種業(yè)務(wù)，并且各部門(mén)之間也能更好的銜接。

省錢(qián)：能夠更快速的找到客戶，節(jié)省更多的人工成本。

然而我們想要找到能幫助企業(yè)做好以上兩個(gè)方面的企業(yè)的crm并不容易，市面上的crm太多了，但是很多都可能不太適合你的企業(yè)，比如有的是專門(mén)針對(duì)某個(gè)垂直行業(yè)研發(fā)的crm，這樣的crm可能根本就適合你，有的是針對(duì)大型企業(yè)做的crm，如果你的企業(yè)是中小型企業(yè)，那么也不太適合你，所以企業(yè)找crm并不是簡(jiǎn)單的一件事兒。就算企業(yè)找到了合適的crm，但是還要考慮系統(tǒng)的部署方式、軟件的開(kāi)發(fā)成本、軟件服務(wù)商的開(kāi)發(fā)能力和售后服務(wù)等等。所以B2B企業(yè)在找crm的時(shí)候要擦亮眼睛防止掉坑里。

就我們的了解，很多企業(yè)部署crm都是失敗的，通常失敗的原因?yàn)橐韵聨追N。

1、基于軟件的價(jià)格來(lái)確定是否使用crm，而忽略了軟件的投資回報(bào)率。

2、很多企業(yè)只關(guān)注crm的功能有多少，而不是關(guān)注企業(yè)需要的功能是哪些，這些功能能解決企業(yè)的哪些問(wèn)題，能給企業(yè)帶來(lái)怎樣的效果。

B2B企業(yè)在選擇crm時(shí)應(yīng)該從以下這5個(gè)方面來(lái)考慮是否要選擇改款crm。

1、選擇合適的部署方式

現(xiàn)在crm的部署方式通常有兩種，一種是本地部署模式，一種是SAAS模式。本地模式相對(duì)成本較高，而且需要專人維護(hù)，后期的投入也比較高。SAAS模式采用云端部署的模式，成本低，功能靈活，即買(mǎi)即用，是目前大多數(shù)企業(yè)選擇的一種部署模式。企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求和規(guī)模選擇合適的部署模式。

2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇crm

企業(yè)選擇crm的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求來(lái)選擇crm，企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要解決哪些問(wèn)題，需要哪些功能，能夠給企業(yè)帶來(lái)多大的投資回報(bào)率，根據(jù)這樣的需求來(lái)選擇crm。

3、確保系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，并且可與其它系統(tǒng)集成

現(xiàn)在很多企業(yè)都有多個(gè)信息化系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)都有數(shù)據(jù)，企業(yè)需要將這些數(shù)據(jù)打通讓數(shù)據(jù)更加有價(jià)值，而crm如果具備良好的可擴(kuò)展性，能夠跟其它系統(tǒng)集成起來(lái)，那么企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)就流動(dòng)起來(lái)了，企業(yè)的管理也就更加高效了。

4、演示和免費(fèi)試用

企業(yè)的crm在購(gòu)買(mǎi)之前應(yīng)該讓軟件供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)演示使用方式和解決問(wèn)題的方式，看看這些功能和方式是否適合企業(yè)，另外企業(yè)也要讓軟件公司提供軟件的免費(fèi)試用版，而且功能是要全開(kāi)的這種，企業(yè)試用后就知道這款系統(tǒng)是否真的適合企業(yè)使用。

5、注重用戶體驗(yàn)

好的crm應(yīng)該具備好的用戶體驗(yàn)，包括企業(yè)的使用體驗(yàn)以及客戶的應(yīng)用體驗(yàn)，只有體驗(yàn)好的crm才能給企業(yè)帶了更多的價(jià)值。

企業(yè)在選擇crm的時(shí)候注意以上5點(diǎn)一般都能選擇到適合企業(yè)使用的crm系統(tǒng)。好的crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)省錢(qián)、省力、省時(shí)，所以企業(yè)在選擇crm的時(shí)候多花點(diǎn)精力是沒(méi)錯(cuò)的。

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