用友CRM可以提升汽車行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，如今的crm模式字汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用在不斷的增強(qiáng)，同時(shí)達(dá)到了汽車企業(yè)與客戶的雙贏性目標(biāo)，用友CRM也成為汽車行業(yè)的熱門選擇。只有選擇適合的CRM，才能在汽車營(yíng)銷中起到提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。用友CRM是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)管理同客戶間的關(guān)系。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是為了減化銷售周期和銷售成本支出、增加收入、尋找新業(yè)務(wù)新市場(chǎng)和渠道，同時(shí)為了提高客戶滿意度、利益性和誠(chéng)信度。所以引入用友CRM用在汽車行業(yè)，完全是不錯(cuò)的選擇。

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汽車業(yè)的價(jià)值鏈包括很多環(huán)節(jié)，從汽車制造、汽車配套生產(chǎn)到汽油銷售，再到提供各種金融服務(wù)等等。再確認(rèn)這些價(jià)值后，我們?cè)賮?lái)思考汽車行業(yè)為什么需要用友CRM來(lái)應(yīng)用：

1. 我們是否能真正了解客戶并正確地細(xì)分過(guò)客戶群?

2. 我們是否能認(rèn)識(shí)到每一個(gè)進(jìn)門的客戶所帶來(lái)的潛在價(jià)值?

3. 我們是否在開發(fā)新客戶的過(guò)程中明確誰(shuí)才可能是最具價(jià)值的客戶?

4. 我們?cè)诜?wù)顧客的整個(gè)過(guò)程中能夠獲得百分之幾的價(jià)值?

5. 我們能否針對(duì)顧客需求設(shè)計(jì)出相應(yīng)的活動(dòng)，為我們帶來(lái)更多的總生命價(jià)值?　　

選擇一個(gè)適合自己的CRM是汽車行業(yè)的必修課嗎？

在汽車行業(yè)中，不同價(jià)值鏈的鏈點(diǎn)企業(yè)對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解也不同，但是客戶基礎(chǔ)是這些企業(yè)共同的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在汽車行業(yè)整個(gè)客戶關(guān)系管理的核心中，最主要的是利用潛在客戶、現(xiàn)有客戶的銷售過(guò)程和服務(wù)過(guò)程中的各種有效信息建立一個(gè)客戶價(jià)值評(píng)估體系，而圍繞這個(gè)客戶價(jià)值體系將有一個(gè)對(duì)應(yīng)的流程體系，整個(gè)流程是以客戶為中心、以客戶需求為驅(qū)動(dòng)的，每一個(gè)關(guān)鍵流程都有一個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)，每一個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)將有相應(yīng)的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核。目前很多國(guó)內(nèi)汽車廠商將服務(wù)運(yùn)營(yíng)列入ERP范疇，其實(shí)，作為圍繞客戶產(chǎn)生很高利潤(rùn)的銷售行為服務(wù)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)正是用友CRM的主要部分?！?/span>

隨著中國(guó)汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)日益增強(qiáng)，其對(duì)CRM的理解也愈顯透徹。而各個(gè)汽車企業(yè)為了獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也必須要能夠保持快速響應(yīng)環(huán)境變化的能力。建立現(xiàn)代的營(yíng)銷理念，采取先進(jìn)的營(yíng)銷手段，用友CRM也正是這種先進(jìn)營(yíng)銷策略的體現(xiàn)。相信在不久的將來(lái)，用友CRM會(huì)成為國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。

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