分享一個(gè)成功的crm客戶管理系統(tǒng)案例

越來越多企業(yè)使用crm客戶管理系統(tǒng)，也取得了顯著的成效，今天小萬就來分享一個(gè)crm客戶管理系統(tǒng)案例，一起來了解下crm系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的幫助。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

因?yàn)槔顚帢I(yè)務(wù)十分龐大，所以對(duì)于使用CRM系統(tǒng)其功能也需要同樣龐大。根據(jù)其業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了針對(duì)性的設(shè)計(jì)，包括各個(gè)業(yè)務(wù)板塊中所需要的具體功能和應(yīng)用效果。所以，使用李寧做為crm客戶管理系統(tǒng)案例再好不過。

例如，HR板塊。

◤   ①超大型企業(yè)，最為重要的是完善的企業(yè)管理機(jī)制。所以李寧在自己使用的crm中將整體業(yè)務(wù)流程完全重新梳理了一遍，使得企業(yè)各方面管理更加標(biāo)準(zhǔn)和完善。

◤   ②同時(shí)將各個(gè)板塊的業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理整合，形成了整體業(yè)務(wù)循環(huán)機(jī)制，讓之后業(yè)務(wù)開展更加的完善和跟進(jìn)。

◤   ③對(duì)所有員工的信息重新進(jìn)行整理，形成了一套人才儲(chǔ)備機(jī)制，無論是入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)等都能及時(shí)更新信息，同時(shí)也便于之后的員工晉升等事項(xiàng)管理。

◤   ④提供對(duì)各種報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活和各個(gè)角度的統(tǒng)計(jì)分析，以便業(yè)務(wù)開展時(shí)可以更快地跟進(jìn)進(jìn)程以及跟蹤整個(gè)訂單的售后。

當(dāng)李寧公司crm中的HR板塊正式上線后，大大提高了李寧公司人力資源管理水平，有效推進(jìn)了李寧公司的集團(tuán)化和全球化發(fā)展。這種不斷去發(fā)展、提高企業(yè)競爭力的意思，正是今天李寧公司能成為一個(gè)crm客戶管理系統(tǒng)案例的原因。

一個(gè)企業(yè)無論大小，想和其它品牌在競爭激烈的市場(chǎng)中角逐，不僅需要自身產(chǎn)品過硬、品牌有獨(dú)特之處，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其實(shí)可以在企業(yè)管理層面上去借鑒同行企業(yè)的長處。一個(gè)企業(yè)如果有這種意識(shí)，下一個(gè)成功的crm客戶管理系統(tǒng)案例說不定就是你。

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客戶管理系統(tǒng)