電商商家應(yīng)拿起法律武器抗擊“職業(yè)索賠”

一直以來，電商平臺(tái)的“職業(yè)索賠”案件備受社會(huì)關(guān)注，2019年互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)法律大會(huì)發(fā)布行業(yè)觀察報(bào)告顯示，目前的“職業(yè)索賠”呈現(xiàn)團(tuán)伙化、年輕化、產(chǎn)業(yè)化等趨勢(shì)，報(bào)告建議有關(guān)部門進(jìn)一步完善相關(guān)法律，用明確的政策法規(guī)來規(guī)范行為。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

國家市場監(jiān)管總局于2019年發(fā)布《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法(征求意見稿)》向社會(huì)公眾征求意見。征求意見稿明確提出，要對(duì)惡意投訴舉報(bào)等失信行為實(shí)施信用懲戒，同時(shí)指出不為生活消費(fèi)需要購買商品和服務(wù)等投訴，市場監(jiān)督管理部門將不予受理。

下面兩種是電商平臺(tái)常見的“職業(yè)索賠”路徑，如果有遇見，拿起法律武器“殺之”！

●  個(gè)人“常規(guī)”路徑：一談，二談，三舉報(bào)。

●  團(tuán)伙“打假”路徑：雇人挑錯(cuò)，一單10元，找到了自己再下單、退單、索賠。

因?yàn)椤殬I(yè)索賠人’的目的不是解決消費(fèi)糾紛，而是索要高額賠償，只要沒有達(dá)到目的，就會(huì)反反復(fù)復(fù)糾纏，投訴舉報(bào)不成，就會(huì)開展行政復(fù)議，甚至還會(huì)提起行政訴訟。這樣為了一己之私，讓行政機(jī)關(guān)花費(fèi)大量人力、精力來應(yīng)對(duì)其投訴舉報(bào)，使得公共資源被少數(shù)團(tuán)伙恣意揮霍，反而讓真正影響到消費(fèi)者和市場經(jīng)營秩序的問題沒法處理。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

國家市場監(jiān)管總局于2019年12月2日發(fā)布《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，《辦法》中明確規(guī)定“不是為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭議的”投訴，市場監(jiān)督管理部門不予受理。這及意味著，以“打假”等名義實(shí)施惡意投訴的“職業(yè)索賠”行為將受到規(guī)制。

《辦法》已于今年1月1日起生效，電商平臺(tái)的商家們?nèi)绻龅健奥殬I(yè)索賠”，請(qǐng)積極拿起法律武器維護(hù)自身利益，維護(hù)自身權(quán)益就是維護(hù)公共秩序。

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